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Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte activité, les délais de préparation peuvent exceptionnellement être légèrement prolongés.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou des périodes de forte demande.
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
La livraison standard est offerte en France métropolitaine.
Les éventuels frais de livraison applicables pour les autres destinations ou services de livraison seront indiqués lors du passage de la commande avant validation du paiement.
Alba & Vera ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à des événements exceptionnels ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.
Toutefois, en cas de retard important ou de problème de livraison, notre service client reste disponible afin de vous assister.
Si votre colis est perdu, endommagé ou indiqué comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.
Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.